Customer Journey : บริษัท ผลิตภัณฑ์ตราเพชร จำกัด (มหาชน)

   จากการสอบถามทางลูกค้าได้มีความสนใจที่จะเปลี่ยนเครื่องลงเวลางานและ Access Control แบบสแกนนิ้วเป็นสแกนใบหน้า เนื่องจากเครื่องเดิมของทางลูกค้ามีปัญหาในเรื่องของการที่สแกนนิ้วไม่ติด สแกนนิ้วยาก มีการทำงานที่ช้าลงเนื่องจากเครื่องมีอายุการใช้งานที่นานแล้ว และทางลูกค้ายังต้องการที่จะลดสัมผัสกับตัวเครื่องสแกนอีกด้วย ทาง Finix Solutions ได้เดินทางเข้าไปพบลูกค้าที่โรงงาน สระบุรี เพื่อนำเสนอพร้อมทดลองการใช้งานเบื้องต้นเพื่อให้ทางลูกค้ามั่นใจในการทดลองเครื่องจริง

   ทาง Finix solutions พบว่าทางลูกค้ายังมีความกังวลว่าเครื่องลงเวลางานและ Access Control แบบสแกนใบหน้าที่นำเสนอ จะไม่สามารถใช้งานร่วมกับเครื่องกั้นประตู (Turnstile) และระบบทำเงินเดือนที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบันได้ ทาง Finix solutions จึงได้ให้ความมั่นใจกับลูกค้า ด้วยประสบการณ์ในการติดตั้งควบคู่กับเครื่องกั้นประตูจากลูกค้าอื่นๆ และตอบคำถามพูดคุยทางด้านเทคนิคจนลูกค้าได้ให้ความไว้วางใจ พร้อมทั้งยังให้บริการลูกค้าในการเขียนโปรแกรมเปลี่ยนรูปแบบข้อมูลการลงเวลาให้เข้ากับโปรแกรมทำเงินเดือนที่ลูกค้าใช้ในปัจจุบันอีกด้วย

     ระหว่างการติดตั้งในครั้งแรก ทาง Finix solutions พบปัญหาเกี่ยวกับระบบการทำงานของโปรแกรมการแปลงข้อมูลที่ไม่สามารถใช้งานร่วมกับระบบเงินเดือนของลูกค้าได้ ดังนั้นทางเราจึงทำการเร่งประสานงานกับทางทีมผู้เชี่ยวชาญระบบการทำเงินเดือนของลูกค้า เพื่อวิเคราะห์เงื่อนไขและตัวแปรต่างๆที่เกี่ยวข้องกับระบบ แล้วนำข้อมูลเหล่านั้นมาปรับปรุงโปรแกรมแปลงข้อมูลให้ตรงตามเงื่อนไขของระบบการทำเงินเดือนของลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์

ติดตั้งและใช้งานง่าย, ลดระยะเวลาในการต่อคิวลงชื่อเข้างานของพนักงาน, ลดการสัมผัสและป้องกันการแพร่กระจายของ COVID-19

ระบบการทำงานของโปรแกรมการแปลงข้อมูลไม่สามารถใช้งานร่วมกับระบบการทำเงินเดือนของลูกค้าได้ เนื่องจากขาดเงื่อนไขหรือตัวแปรบางประการที่ใช้สำหรับการเขียนโปรแกรมที่ร่วมกันของระบบเครื่องสแกนและระบบการทำเงินเดือนของลูกค้า

ทาง Finix Solution จะส่งทีมงานเข้าไปเรียนรู้ระบบของบริษัทลูกค้า พร้อมทั้งติดต่อพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ที่ดูแลระบบทำเงินเดือนของทางลูกค้า เพื่อวิเคราะห์เงื่อนไขและตัวแปรต่างๆที่เกี่ยวข้อกับระบบ แล้วนำข้อมูลเหล่านั้นมาปรับปรุงโปรแกรมแปลงข้อมูลให้ตรงตามเงื่อนไขของระบบการทำเงินเดือนของลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์